O que é CABEAMENTO DE REDES (CABLING)?

Nos últimos anos muito se tem discutido e falado sobre as novas tecnologias de hardware e software de rede disponíveis no mercado. Engana-se, porém, quem pensa que estes produtos podem resolver todos os problemas de processamento da empresa. Infelizmente, o investimento em equipamentos envolve cifras elevadas, mas é preciso que se dê também atenção especial à estrutura de cabeamento, ou *cabling*, uma das peças-chave para o sucesso de ambientes distribuídos. Conforme pesquisas de órgãos internacionais, o cabeamento hoje é responsável por *80%* das falhas físicas de uma rede, e oito em cada dez problemas detectados referem-se a cabos mal-instalados ou em estado precário.

Tipos de Cabeamento

. CABO COAXIAL - O primeiro tipo de cabeamento que surgiu no mercado foi o cabo coaxial. Há alguns anos, esse cabo era o que havia de mais avançado, sendo que a troca de dados entre dois computadores era coisa do futuro. Até hoje existem vários tipos de cabos coaxiais, cada um com suas características específicas. Alguns são melhores para transmissão em alta freqüência, outros têm atenuação mais baixa, e outros são imunes a ruídos e interferências. Os cabos coaxiais de alta qualidade não são maleáveis e são difíceis de instalar e os cabos de baixa qualidade podem ser inadequados para trafegar dados em alta velocidade e longas distâncias.

Ao contrário do cabo de par trançado, o coaxial mantém uma capacidade constante e baixa, independente do seu comprimento, evitando assim vários problemas técnicos. Devido a isso, ele oferece velocidade da ordem de megabits/seg, não sendo necessário à regeneração do sinal, sem distorção ou eco, propriedade que já revela alta tecnologia. O cabo coaxial pode ser usado em ligações ponto a ponto ou multiponto. A ligação do cabo coaxial causa reflexão devido a impedância não infinita do conector. A colocação destes conectores, em ligação multiponto, deve ser controlada de forma a garantir que as reflexões não desapareçam em fase de um valor significativo. Uma dica interessante: em uma rede coaxial tipo BUS - também conhecida pelo nome de rede coaxial varal, o cabo deve ser casado em seus extremos de forma a impedir reflexões.

A maioria dos sistemas de transmissão de banda base utilizam cabos de impedância com características de 50 Ohm, geralmente utilizados nas TVs a cabo e em redes de banda larga. Isso se deve ao fato de a transmissão em banda base sofrer menos reflexões, devido às capacitâncias introduzidas nas ligações ao cabo de 50 Ohm.

Os cabos coaxiais possuem uma maior imunidade a ruídos eletromagnéticos de baixa freqüência e, por isso, eram o meio de transmissão mais usado em redes locais.

. PAR TRANÇADO - Com o passar do tempo, surgiu o cabeamento de par trançado. Esse tipo de cabo tornou-se muito usado devido a falta de flexibilidade de outros cabos e por causa da necessidade de se ter um meio físico que conseguisse uma taxa de transmissão alta e mais rápida. Os cabos de par trançado possuem dois ou mais fios entrelaçados em forma de espiral e, por isso, reduzem o ruído e mantém constante as propriedades elétricas do meio, em todo o seu comprimento.

A desvantagem deste tipo de cabo, que pode ter transmissão tanto analógica quanto digital, é sua suscetibilidade às interferências a ruídos (eletromagnéticos e radio freqüência). Esses efeitos podem, entretanto, ser minimizados com blindagem adequada. Vale destacar que várias empresas já perceberam que, em sistemas de baixa freqüência, a imunidade a ruídos é tão boa quanto a do cabo coaxial.

O cabo de par trançado é o meio de transmissão de menor custo por comprimento no mercado. A ligação de nós ao cabo é também extremamente simples e de baixo custo. Esse cabo se adapta muito bem às redes com topologia em estrela, onde as taxas de dados mais elevadas permitidas por ele e pela fibra óptica ultrapassam, e muito, a capacidade das chaves disponíveis com a tecnologia atual. Hoje em dia, o par trançado também está sendo usado com sucesso em conjunto com sistemas ATM para viabilizar o tráfego de dados a uma velocidade extremamente alta: 155 megabits/seg.

. FIBRA ÓPTICA - Quando se fala em tecnologia de ponta, o que existe de mais moderno são os cabos de fibra óptica. A transmissão de dados por fibra óptica é realizada pelo envio de um sinal de luz codificado, dentro do domínio de freqüência do infravermelho a uma velocidade de 10 a 15 MHz. O cabo óptico consiste de um filamento de sílica e de plástico, onde é feita a transmissão da luz. As fontes de transmissão de luz podem ser diodos emissores de luz (LED) ou lasers semicondutores. O cabo óptico com transmissão de raio laser é o mais eficiente em potência devido a sua espessura reduzida. Já os cabos com diodos emissores de luz são muito baratos, além de serem mais adaptáveis à temperatura ambiente e de terem um ciclo de vida maior que o do laser.

Apesar de serem mais caros, os cabos de fibra óptica *não sofrem* *interferências* com ruídos eletromagnéticos e com radio freqüências e permitem um total isolamento entre transmissor e receptor. Portanto, quem deseja ter uma rede segura, preservar dados de qualquer tipo de ruído e ter velocidade na transmissão de dados, os cabos de fibra óptica são a melhor opção do mercado.

O cabo de fibra óptica pode ser utilizado tanto em ligações ponto a ponto quanto em ligações multiponto. A exemplo do cabo de par trançado, a fibra óptica também está sendo muito usada em conjunto com sistemas ATM, que transmitem os dados em alta velocidade. O tipo de cabeamento mais usado em ambientes internos (LANs) é o de par trançado, enquanto o de fibra óptica é o mais usado em ambientes externos.

Apenas para complementar: um cabeamento de fibra ótica teria uma largura de banda típica em torno de 1ghz, o suficiente para utilizar-se os serviços mais corriqueiros da Internet ( FTP, e-mail, Web, videoconferência etc... ) com muita folga, assumindo-se um comprimento máximo de 1,5 KM.

O que é CABLE MODEM?

Tipo de modem que permite a um computador conectar-se aos cabos de TV por assinatura para acesso rápido à internet. Como na tecnologia ADSL, a velocidade de transmissão é variável. No Brasil, é usada, por exemplo, com os serviços de acesso à Internet da TVA (Ajato) e Glocabo (Virtua).

O que é CAIXA POSTAL?

Serviço que permite a uma pessoa gravar uma mensagem de voz quando o telefone ou ramal que está chamando não está disponível. Oferecido inicialmente pelas operadoras de telefonia celular, começa a integrar o leque de serviços das operadoras de telefonia fixa.

O que é CALL CENTER?

Centro de atendimento telefônico. Estrutura montada para centralizado pelas próprias empresas pelo telefone. É realizado pelas próprias empresas ou, seguindo uma tendência crescente, por operadoras especializadas, que contam com grandes números de linhas telefônicas, atendentes e contam com grande número de linhas de telefônicas, atendentes e computadores para acesso às informações contidas nos bancos de dados dos clientes.

O que é CAMADA?

Nome que designa um nível de conexão em sistemas de comunicação de dados. É padronizado pela entidade internacional ISSO, que criou em 1974 a arquitetura OSI. Há sete camadas com protocolos de comunicação diferentes: Camada 1 – Física: define como os dados serão colocados e depois retirados em impulsos elétricos ou luz (fibras ópticas). É atribuída à fiação ou a aparelhos chamados de repetidores; Camada 2 – Enlace: é responsável pela transmissão dos pacotes de dados de um nó a outro, permitindo fazer o controle e a recuperação de erros. Exemplo, as redes Ethernet e Token Ring usam protocolos SLIP, CSLIP, MTU e o PPP: Camada 3 – Rede: é responsável pelo roteamento dos dados por meio de um sistema complexo de nós, além de atribuir endereços às máquinas. O protocolo mais conhecido é o IP (internet Protocol); Camada 4 – Transporte: é a camada em que se verifica a integridade da mensagem transmitida, ou seja, se viaja sem erros, na mesma ordem de pacotes e no tempo necessário, Seu principal protocolo é o TCP; Camada 5 – Sessão: estabelece e finaliza as conexões entre duas estações ou redes. Usa protocolos TCP e RPC; Camada 6- Apresentação: realiza a conversão de dado quando a transmissão é feita com criptografia e a tradução de arquivos com formatos diferentes (protocolo XDR): Camada 7 – Aplicação; camada que determina onde estão as aplicações de rede propriamente ditas, como gerenciamento SNMP, emulação de terminais e aplicações de rede.Percurso definido para a transmissão elétrica entre dois ou mais pontos. Também denominado de enlace, linha, circuito ou instalação. Designa também o serviço oferecido pelas emissoras de televisão.

O que é CAMEL?

Customized Application of Móbile Enhanced Logic (aplicação personalizada da lógica móvel avançada). Um método que permite às redes móveis implementarem em pouco tempo novas funções e funcionalidades por meio dos serviços inteligentes da rede (IN). Trata-se, neste caso, das funcionalidades de conforto, como rechamada, quando ocupado. Para introduzir novas funcionalidades na rede era necessário, até agora, inserir novas versões do software em todas as estações base (BTS) e centrais de comutação (MSC) envolvidas. O Camel simplifica este método: as centrais de comutação são advertidas para encaminhar as funções desconhecidas na rede até um computador central. Se todas as centrais de comutação envolvidas suportarem o Camel, será necessário apenas disponibilizar as novas funcionalidades da rede no computador central Camel. As chamadas em roaming são outro campo de aplicação deste método: desta forma, os clientes registrados numa rede estranha podem utilizar as funcionalidades de conforto da sua própria rede como, por exemplo, os serviços de voice-mail.

O que é CANAL DE FREQÜÊNCIA MODULADA?

Qualquer canal de radiofreqüência com largura de faixa de 200 KHz, situado entre 88,1 MHz e 107,9 MHz, utilizando modulação em FM.

O que é CANAL DE TELEVISÃO?

Faixa de radiofreqüência com largura de 6 MHz usada para difusão de sinais de televisão. No Brasil, os canais regulamentados para uso, na faixa de VHF, vão do 2 ao 13 (54 a 216 MHz) e, na faixa de UHF, do 14 ao 83 (470 a 890 MHz).

O que é CANCELAMENTO DE ECO?

Técnica que suprime o fenômeno de sinal de eco durante a transmissão, usada em modems de alta velocidade e circuitos de alta velocidade e circuitos de voz. O eco é distorção que ocorre durante o som é refletido para a própria estação de origem. A operação consiste em isolar e retirar a energia indesejável gerada pelo sinal de eco.

O que é CARREGAMENTO?

Aumento da indostânica eletromagnética em uma linha de transmissão para ministra a distorções de amplitude do sinal. Utilizado, normalmente, em linhas telefônicas públicas para melhora a qualidade de voz. O inconveniente, no caso, é que o recurso pode tornar as linhas impróprias para a passagem de dados em alta velocidade.

O que é CARRIER?

Veja Operadora.

O que é CARTÕES PCMCIA/PC?

Os cartões de PC são aparelhos do tamanho de cartões de crédito, removíveis que podem ser inseridos em PCs e aparelhos de comunicação sem fios para fornecer funções de fax e de modem ou cartões de rede. A sigla PCMCIA significa A Associação de Cartões de Memória de Computadores Pessoais que é um grupo de fabricantes e vendedores de hardware responsáveis pelo desenvolvimento de cartões de PC standard (também chamados cartões PCMCIA.)

O que é CBR?

Constant Bit Rate ou taxa constante de bits. Nível de serviço de transmissão de dados ATM em que a operadora se compromete a transmitir uma quantidade constante de bits de informação. Adequada para a contratação de serviços de comunicação para uso em aplicações que exigem fluxo constante de dados, como voz e vídeo.

O que é CDMA?

Veja Acesso Múltiplo por Divisão de Código.

O que é CDMA 2000 1x?

Também conhecida como 1XRTT, é uma combinação de comunicação de dados e voz, uma extensão do padrão CDMA, que transmite dados a 144 Kbps com conexão permanente, é possível receber música, fotografias e filmes no celular. Baixar aplicativos para o telefone, palmtop ou notebook é outra possibilidade interessante, podemos ter conexão para laptop e telefones com telas coloridas. O sistema de identificação de chamada vai poder mostra a foto da pessoa que está telefonando.

A Telesp Celular foi a primeira operadora da América do Sul a lançar serviços baseados em CDMA2000 1X e antecipar os inúmeros benefícios da 3º Geração aos brasileiros.

A Telefônica Celular ainda não se definiu se vai usar o WCDMA ou o GSM de início a operadora vai lançar serviços em 2,5G a parti de uma infra-estrutura em CDMA 1XRTT, os primeiros serviços serão o WAP allways on, de acesso à internet móvel a 144 Kbps, e o acesso à Web convencional para usuário de laptop.

Com certeza, o GSM tem suas vantagens, como o SIM Card (que permite a troca de aparelhos sem perder os dados do antigo). Mas a nova geração do CDMA tem pelo menos um grande diferencial: a conexão de 144 Kbps pode ser usada tanto no celular, como num laptop ou micro comuns. A possibilidade de acessar a Web em qualquer lugar finalmente oferece ao usuário a liberdade prometida pelo conceito de Internet móvel.

Até o final de 2001, já havia 4,2 milhões de assinantes CDMA2000 1X na Coréia e 30 mil usuário do FOMA,  serviço WCDMA oferecido pela NTT DoCoMo no Japão.

O que é CDPD?

A tecnologia CDPD (Cellular Digital Packet Data) foi especificada em 1993, e utiliza a estrutura AMPS com o objetivo de aumentar a performance na transmissão de dados, através da identificação de tempos ociosos nos canais AMPS e transmissão, durante esses tempos, de pacotes de dados digitalizados.
Em média, um canal AMPS possui de 20% a 40% de tempo ocioso. A prioridade continua a ser a transmissão de voz. Sua arquitetura consiste de M-ES (Mobile End Station), com as quais os assinantes se comunicam via modems, com modulação GMSK (Gaussian Minimum Shift-Keyed, a 19.2 Kbps) que são ligadas a uma MDBS (Mobile Data Base Stations) através de um link de rádio-freqüência, utilizando protocolo DSMA/CD (Digital - Sense Multiple Access With Collision Detection), similar ao CDMS/CD usado em redes Ethernet. A MDBS gerencia os recursos de rádio das M-ES. Elas são interligadas, via fios, ao MDIS (Mobile Data Intermediate System) que são responsáveis pelo registro, autenticação, faturamento, encriptação de dados e roteamento para a rede telefônica convencional.
O CDPD facilita a transmissão de dados Wireless, ou seja, para o acesso sem fio à Internet. Ele permite maior segurança, mobilidade e rapidez. Para isso, o CDPD utiliza o espectro de freqüências de rádio na transmissão curta e por pacotes de dados, a velocidades de 10 a 13 Kbit/sec. Ele é particularmente indicado para aplicações que exigem respostas rápidas e acesso em tempo real, poi

Principais vantagens do CDPD:
- por utilizar os equipamentos de uma rede convencional, o custo de mudanças é relativamente baixo;
- encripta e autentifica os dados;
- bom suporte ao protocolo IP;
- segurança no transporte dos dados nos canais;
- compressão dos dados V.42 bis;
- multicasting;
- possui a opção full - duplex.

O que é CDR?

Call Detail Record, ou registro de detalhes de chamada é um arquivo utilizado para a tarifação de uma chamada telefônica, registrando dado como número que fez a ligação, número de destino, tipo de chamada, duração e custo. A soma dos CDRs é contabilizada nas faturas telefônicas.

O que é CELL BRODCAST?

Esta função das redes móveis GSM é uma forma de emissão de texto, semelhante aos serviços SMS. Ao contrário das mensagens SMS, as mensagens Cell Broadcast não estão endereçadas a um único usuário. Estas se dirigem a todos os assinantes dentro de uma zona de cobertura. As mensagens Cell Broadcast são emitidas por célula de rede móvel utilizado até cem canais diferentes. O Cell Broadcast é utilizado para transmitir informações de serviço aos assinantes _ por exemplo, os indicativos das redes locais que atualmente disponibilizam uma tarifa "local" econômica ou informações locais sobre tráfego, previsão do tempo, programas de cinema, eventos culturais etc.

O que é CÉLULA?

Área de cobertura de uma antena de telefonia móvel sem fio. Razão pela qual o serviço e conhecida como telefonia celular. Sua extensão depende da topografia da região e da potência da antena, chamada estação radiobase (ERB).

O usuário do telefone móvel que se desloca dentro de uma região delimitada por uma célular recebe o sinal de sua camada telefônica de uma única ERB. No momento em que sai de uma célula para, outra ERB assume a chamada e responsabiliza-se pela continuação da conversa.

O que é CHURN?

Termo usado para descrever a rotatividade da clientela de serviços de uma empresa. No caso dos provedores de acesso à internet e das operadoras de telecomunicação e de TV por assinatura, mede a quantidade de usuários que deixam de ser clientes de seus serviços e optam pelo concorrente.

O que é CIRCUITO SWITCHED?

“Comutação por circuito" - entende-se por "comutação por circuito", quando existe uma ligação quase permanente entre dois participantes, semelhante às ligações dedicadas nas redes clássicas de comunicação, como a rede fixa. Trata-se de uma ligação ponto-a-ponto - o canal de transmissão utilizado é exclusivamente disponibilizado para a respectiva ligação. Como oposto temos a ligação através da comutação por pacotes, habitualmente utilizado no protocolo IP da internet. A distinção entre "comutação por circuito" e "comutação por pacote" é particularmente relevante a rede GSM: O método HSCSD baseia-se na comutação por circuito, enquanto o GPRS funciona com a comutação por pacotes.

O que é CLIENTE-SERVIDOR?

Arquitetura que possibilita o uso de muitas funções no terminal local sem necessidade de utilização do servidor, o que diminui o congestionamento da rede. Entre os principais sistemas operacionais que se utilizam dessa tecnologia estão Unix, Novell, Windows NT e OS/2.

O que é CLONAGEM?

Forma ilegal de copiar as características de uma linha telefônica celular para outro aparelho num não aquele pertencente ao assinante legítimo.

O que é CODEC?

Abreviação de CO der/DECoder ou codificador/decodificador. Equipamento ou programa que converte os sinais analógicos de som e vídeos em sinais digitais e vice-versa.

O que é CODIFICAÇÃO?

Traduzir em código. Ação de utilizar um código para transformar as informações eletrônicas de modo a facilitar o seu tratamento ou a sua transmissão. MAC e MPEG são processos de codificação. Não confundir com sistemas de acesso condicional para canais (VideoCrypt, EuroCrypt, Syster, etc.).
(sistema de) Ou sistema de acesso condicional, é um sistema de acesso restrito implementado voluntariamente para impedir que pessoas não autorizadas possam aceder a determinados canais de TV e Rádio. O acesso aos canais codificados pode fazer-se por aluguel, contrato ou compra de um decodificador, utilizando geralmente cartões ou chaves “inteligentes” (com microprocessadores). Os principais sistemas digitais de acesso na Europa são: o Viaccess, o Irdeto, o Mediaguard, o Nagravision e o Cryptoworks.

O que é COMPRESSÃO DIGITAL?

Redução do volume de bits para a transmissão de um sinal. Após a amostragem, suprime-se ou compacta-se a informação redundante ou menos significativa dos sinais de origem. Graças às sucessivas técnicas e procedimentos de cálculo, é possível comprimir um sinal para um volume cem vezes inferior ao do sinal de origem. Esta técnica possibilita transmitir diferentes sinais na largura de banda que era utilizada para apenas um dos sinais. Na transmissão digital por satélite, utilizando o sistema DVB/MPEG-2, a largura de banda ocupada por um canal analógico é agora utilizada por 4, 6, 8 ou mesmo 12 canais digitais de televisão. Com as novas técnicas de compressão estatística, o número de canais deverá ainda aumentar, otimizando a utilização da largura de banda disponível. Assim, em lugar de 12 canais, um transponder poderá ser utilizado por uma centena de estações de TV ou milhares de canais de Rádio.

O que é COMUTAÇÃO DE PACOTES?

Técnica de transmissão de dados que divide a informação em envelopes de dados discretos, denominados pacotes. Desse modo, em caso de falha durante a transmissão, a informação perdida afeta uma fração do conteúdo total, em vez de afetas o todo. A estação receptora encarrega-se de montar os pacotes recebidos na seqüência correta para reconstruir o arquivo ou sinal enviado.

O que é CONCESSÃO?

Autorização dada pelo órgão competente que regulamenta as telecomunicações para que uma operadora possa usar uma faixa de freqüência ou instalar uma rede de cabos para oferecer seus serviços de telefonia, a concessão é caso dos canais de televisão, a concessão é cedida pelo governo.

O que é CONCORRÊNCIA?

Condição que ocorre quando duas ou mais estações tentam usar, ao mesmo tempo, o mesmo enlace ou canal.

O que é CONGESTIONAMENTO?

Situação de colapso da rede d4vido à sobrecarga do buffer ou à insuficiência da largura de banda. Para minimizar seus efeitos, tecnologias de transmissão por pacotes como a ATM contêm dentro de cada célular de dados recursos em seus cabeçalhos para evitar ou prevenir o congestionamento.

O que é CONVERGÉNCIA?

Palavra que sintetiza a tendência de várias tecnologias num único equipamento – por exemplo, palmtops e celulares, TVs e computadores etc. Também pode significar, no âmbito da prestação de serviços, a transmissão de voz, dados, áudio e vídeo – com e sem fio, por uma única operadora.

O que é COOKIE?

Os cookies são arquivos texto (.txt) enviados pelo servidor web para os browsers que visitam suas páginas. O cookie é armazenado pelo browser e é ativado toda a vez que a página que o gerou é acessada. Os cookies servem para informar aos servidores web quantas vezes uma mesma página é acessada pelo mesmo browser . Pode servir também para ativar páginas customizadas para um usuário

O que é CRC?

Sigla de Cyclic Redundancy Code, esquema de detecção de erros na transmissão de dados. Um algoritmo é executado sobre os dados e o relatório de verificação resultante é anexado no bloco de dados durante a transmissão. O equipamento de recepção executa um algoritmo similar e o compara com o resultado anexado pelo remetente.

O que é CRIPTOGRAFIA?

Técnica que consiste em cifrar o conteúdo de uma mensagem ou um sinal de voz digitalizado por meio de algoritmos matemáticos. Funciona com o uso de chaves ou senhas. A mensagem é codificada pelo remetente em sua origem e viaja pela internet ou circuito de comunicação embaralhada para que pessoas não autorizadas não consigam ver seu conteúdo. O destinatário decodifica a mensagem com uma chave privada.

São dois os tipos de criptografia utilizados: simétrica, que utiliza a mesma chave para cifrar e decifrar as mensagens e a assimétrica, que usa um par de chaves para a operação.

A criptografia simétrica é muito rápida, pois utiliza algoritmos mais simples. Os algoritmos simétricos mais conhecidos são o DES e o TRIPLE-DES, porém o uso deles acarreta alguns inconvenientes:

1. Devem ser utilizados entre participantes “confiáveis”

2. A chave deve ser conhecida pelos dois participantes.

3. Não há como garantir a origem da mensagem.

A criptografia simétrica ocorre: Os sistemas que utilizam o algoritmo simétrico podem gerar uma chave para cada operação, aumentando a segurança, já que a chave será utilizada somente uma vez, mas continua existindo o problema no transporte da chave. Para solucioná-lo, foi criado o algoritmo assimétrico, no qual são geradas duas chaves ao invés de uma única: quando se utiliza uma delas para cifrar uma mensagem, somente a outra pode decifrá-la. Convencionou-se chamar uma da chave secreta (ou privada) e a outra de chave pública. A primeira fica armazenada em local seguro e não precisa ser transportada para lugar algum, já a segunda é enviada para os usuários do sistema.

Quando se utiliza a chave secreta, estaremos garantindo a origem da mensagem, uma vez que somente a chave pública do originador poderá decifrá-la. Enquanto ciframos uma mensagem com a chave pública de alguém, estamos garantindo a privacidade da informação, já que somente o “dono” da chave secreta poderá decifrá-la.

Algoritmo assimétrico possui a vantagem de não necessitar do transporte de chaves, porém, por ser muito complexo, é lento. O RSA é o algoritmo assimétrico, mas conhecido e utilizado do mercado. As principais características desse tipo de criptografia são:

1. As chaves não precisam ser transportadas com a informação.

2. Duas chaves: uma para cifrar e outra para decifrar.

3. Chave pública pode ser transmitida “em claro”.

4. Algoritmos mais complexos.

5. Maior tempo de cifração.

É comum utilizar-se uma combinação desses dois tipos de criptografia, aproveitando-se as vantagens de cada um. Como normalmente as mensagens são grandes, elas são decifradas com o algoritmo simétrico, que é mais rápido, e a chave simétrica utilizada nesse processo (bem menor que o tamanho da mensagem) é então cifrada com o algoritmo assimétrico e transportada juntamente com a mensagem. Neste caso, temos a transmissão de uma mensagem e uma chave, ambas cifradas, que somente poderão ser utilizadas por quem possuir a chave que faz par com a utilizada. Dessa maneira, aproveita-se o que cada meio tem de melhor para se garantir a segurança das mensagens.

O que é CRM?

Acrônimo de Customer Relationship Management, ou gestão do relacionamento com clientes, Envolve todos os aspectos da interação da empresa com os consumidores, incluindo sistemas de help desk, canais de atendimento via web e sistemas telefônicos como o CTI e o IVR. Sua versão mais recente foi batizada de e-CRM.

Modelo de negócios voltado para estabelecer relacionamento com cada cliente de forma individual e depois usar as informações coletadas para tratar clientes diferentes de maneira diferente. Com o apoio de ferramentas tecnológicas ou softwares específicos, o conceito de CRM desenvolve e mantém uma relação diferenciada com os clientes atuais, potenciais e parceiros de negócios, possibilitando a identificação, suporte e retenção dos mais lucrativos. O conceito visa permitir a uma empresa conhecer o seu cliente a ponto de poder chamá-lo pelo nome, saber como é seu hábito de consumo, o valor que representa etc. Assim poderá prestar atendimentos personalizados e oferecer produtos e/ou serviços que mais se encaixam ao perfil de cada cliente. O CRM também se propõe a promover a redução de custos internos, a aumentar a produtividade dos funcionários e o volume de vendas

O que é CROSSTALK?

Linha cruzada, em português, refere-se á condição que ocorre quando uma linha de comunicação interfere em outra. As causas mais comuns são o curto-circuito e a junção indutiva entre duas linhas independentes.

O que é CSMA/CD?

Abreviatura para Carrier Sense Multiple Acess/Collision Detection, (Acesso de Múltiplo Sentido da Operadora/Detecção de Colisão) é um protocolo utilizado em rede Ethernet no qual as estações observam o bus de dados e somente realizam a transmissão da informação quando o bus está livre. Se ocorrer colisão, o pacote da dado é retransmitido após um intervalo aleatório.

  Procedimento de acesso no qual as estações envolvidas monitoram o tráfego em uma linha. Se não houver transmissão, a respectiva estação pode enviar informações. Quando as centrais tentam transmitir simultaneamente há uma colisão que é detectada por todas as centrais envolvidas. Ao término de um intervalo de tempo aleatório, os parceiros em colisão tentam a transmissão novamente. Se houver outra colisão, os intervalos de tempo de espera são gradualmente aumentados. As redes com procedimento CSMA/CD podem ser implementadas facilmente, mas não são determinantes no comportamento de transmissão. Essa capacidade de detecção de colisão, no entanto, limita a abrangência da rede. O método CSMA/CD não funciona em distâncias superiores a 2.500 metros, o que poderia ocasionar danos aos dados.

Quanto mais computadores, maior será o trafego na rede. Com mais tráfego, as colisões tendem a crescer o que implica em perda de performance da rede. Isso significa que o CSMA/CD pode ser um método de acesso lento.

Esse é um método de acesso particularmente utilizado em redes ETHERNET.

O procedimento CSMA/CD obedece a um padrão internacional pelo IEEE 802.3 e ISO 8802.3.

O que é CTI?

Acrônimo de Computer-Telephony Integration, refere-se a soluções que dão ao computador a capacidade de operar como um call center, recebendo ligações e transferind