O que é CABEAMENTO DE REDES (CABLING)?
Nos últimos anos muito se tem discutido e falado sobre as novas tecnologias de hardware e software de rede disponíveis no mercado. Engana-se, porém, quem pensa que estes produtos podem resolver todos os problemas de processamento da empresa. Infelizmente, o investimento em equipamentos envolve cifras elevadas, mas é preciso que se dê também atenção especial à estrutura de cabeamento, ou *cabling*, uma das peças-chave para o sucesso de ambientes distribuídos. Conforme pesquisas de órgãos internacionais, o cabeamento hoje é responsável por *80%* das falhas físicas de uma rede, e oito em cada dez problemas detectados referem-se a cabos mal-instalados ou em estado precário.
Tipos de Cabeamento
. CABO COAXIAL - O primeiro tipo de cabeamento que surgiu no mercado foi o cabo coaxial. Há alguns anos, esse cabo era o que havia de mais avançado, sendo que a troca de dados entre dois computadores era coisa do futuro. Até hoje existem vários tipos de cabos coaxiais, cada um com suas características específicas. Alguns são melhores para transmissão em alta freqüência, outros têm atenuação mais baixa, e outros são imunes a ruídos e interferências. Os cabos coaxiais de alta qualidade não são maleáveis e são difíceis de instalar e os cabos de baixa qualidade podem ser inadequados para trafegar dados em alta velocidade e longas distâncias.
Ao contrário do cabo de par trançado, o coaxial mantém uma capacidade constante e baixa, independente do seu comprimento, evitando assim vários problemas técnicos. Devido a isso, ele oferece velocidade da ordem de megabits/seg, não sendo necessário à regeneração do sinal, sem distorção ou eco, propriedade que já revela alta tecnologia. O cabo coaxial pode ser usado em ligações ponto a ponto ou multiponto. A ligação do cabo coaxial causa reflexão devido a impedância não infinita do conector. A colocação destes conectores, em ligação multiponto, deve ser controlada de forma a garantir que as reflexões não desapareçam em fase de um valor significativo. Uma dica interessante: em uma rede coaxial tipo BUS - também conhecida pelo nome de rede coaxial varal, o cabo deve ser casado em seus extremos de forma a impedir reflexões.
A maioria dos sistemas de transmissão de banda base utilizam cabos de impedância com características de 50 Ohm, geralmente utilizados nas TVs a cabo e em redes de banda larga. Isso se deve ao fato de a transmissão em banda base sofrer menos reflexões, devido às capacitâncias introduzidas nas ligações ao cabo de 50 Ohm.
Os cabos coaxiais possuem uma maior imunidade a ruídos eletromagnéticos de baixa freqüência e, por isso, eram o meio de transmissão mais usado em redes locais.
. PAR TRANÇADO - Com o passar do tempo, surgiu o cabeamento de par trançado. Esse tipo de cabo tornou-se muito usado devido a falta de flexibilidade de outros cabos e por causa da necessidade de se ter um meio físico que conseguisse uma taxa de transmissão alta e mais rápida. Os cabos de par trançado possuem dois ou mais fios entrelaçados em forma de espiral e, por isso, reduzem o ruído e mantém constante as propriedades elétricas do meio, em todo o seu comprimento.
A desvantagem deste tipo de cabo, que pode ter transmissão tanto analógica quanto digital, é sua suscetibilidade às interferências a ruídos (eletromagnéticos e radio freqüência). Esses efeitos podem, entretanto, ser minimizados com blindagem adequada. Vale destacar que várias empresas já perceberam que, em sistemas de baixa freqüência, a imunidade a ruídos é tão boa quanto a do cabo coaxial.
O cabo de par trançado é o meio de transmissão de menor custo por comprimento no mercado. A ligação de nós ao cabo é também extremamente simples e de baixo custo. Esse cabo se adapta muito bem às redes com topologia em estrela, onde as taxas de dados mais elevadas permitidas por ele e pela fibra óptica ultrapassam, e muito, a capacidade das chaves disponíveis com a tecnologia atual. Hoje em dia, o par trançado também está sendo usado com sucesso em conjunto com sistemas ATM para viabilizar o tráfego de dados a uma velocidade extremamente alta: 155 megabits/seg.
. FIBRA ÓPTICA - Quando se fala em tecnologia de ponta, o que existe de mais moderno são os cabos de fibra óptica. A transmissão de dados por fibra óptica é realizada pelo envio de um sinal de luz codificado, dentro do domínio de freqüência do infravermelho a uma velocidade de 10 a 15 MHz. O cabo óptico consiste de um filamento de sílica e de plástico, onde é feita a transmissão da luz. As fontes de transmissão de luz podem ser diodos emissores de luz (LED) ou lasers semicondutores. O cabo óptico com transmissão de raio laser é o mais eficiente em potência devido a sua espessura reduzida. Já os cabos com diodos emissores de luz são muito baratos, além de serem mais adaptáveis à temperatura ambiente e de terem um ciclo de vida maior que o do laser.
Apesar de serem mais caros, os cabos de fibra óptica *não sofrem* *interferências* com ruídos eletromagnéticos e com radio freqüências e permitem um total isolamento entre transmissor e receptor. Portanto, quem deseja ter uma rede segura, preservar dados de qualquer tipo de ruído e ter velocidade na transmissão de dados, os cabos de fibra óptica são a melhor opção do mercado.
O cabo de fibra óptica pode ser utilizado tanto em ligações ponto a ponto quanto em ligações multiponto. A exemplo do cabo de par trançado, a fibra óptica também está sendo muito usada em conjunto com sistemas ATM, que transmitem os dados em alta velocidade. O tipo de cabeamento mais usado em ambientes internos (LANs) é o de par trançado, enquanto o de fibra óptica é o mais usado em ambientes externos.
Apenas para complementar: um cabeamento de fibra ótica teria uma largura de banda típica em torno de 1ghz, o suficiente para utilizar-se os serviços mais corriqueiros da Internet ( FTP, e-mail, Web, videoconferência etc... ) com muita folga, assumindo-se um comprimento máximo de 1,5 KM.

O que é CABLE MODEM?
Tipo de modem que permite a um computador conectar-se aos cabos de TV por assinatura para acesso rápido à internet. Como na tecnologia ADSL, a velocidade de transmissão é variável. No Brasil, é usada, por exemplo, com os serviços de acesso à Internet da TVA (Ajato) e Glocabo (Virtua).

O que é CAIXA POSTAL?
Serviço que permite a uma pessoa gravar uma mensagem de voz quando o telefone ou ramal que está chamando não está disponível. Oferecido inicialmente pelas operadoras de telefonia celular, começa a integrar o leque de serviços das operadoras de telefonia fixa.

O que é CALL CENTER?
Centro de atendimento telefônico. Estrutura montada para centralizado pelas próprias empresas pelo telefone. É realizado pelas próprias empresas ou, seguindo uma tendência crescente, por operadoras especializadas, que contam com grandes números de linhas telefônicas, atendentes e contam com grande número de linhas de telefônicas, atendentes e computadores para acesso às informações contidas nos bancos de dados dos clientes.

O que é CAMADA?
Nome que designa um nível de conexão em sistemas de comunicação de dados. É padronizado pela entidade internaciona ISSO, que crio em 1974 a arquitetura OSI. Há sete camadas com protocolos de comunicação diferentes: Camada 1 – Física: define como os dados serão colocados e depois retirados em impulsos elétricos ou luz (fibras ópticas). É atribuída à fiação ou a aparelhos chamados de repetidores; Camada 2 – Enlace: é responsável pela transmissão dos pacotes de dados de um nó a outro, permitindo fazer o controle e a recuperação de erros. Exemplo, as redes Ethernet e Token Ring usam protocolos SLIP, CSLIP, MTU e o PPP: Camada 3 – Rede: é responsável pelo roteamento dos dados por meio de um sistema complexo de nós, além de atribuir endereços às máquinas. O protocolo mais conhecido é o IP (internet Protocol); Camada 4 – Transporte: é a camada em que se verifica a integridade da mensagem transmitida, ou seja, se viaja sem erros, na mesma ordem de pacotes e no tempo necessário, Seu principal protocolo é o TCP; Camada 5 – Sessão: estabelece e finaliza as conexões entre duas estações ou redes. Usa protocolos TCP e RPC; Camada 6- Apresentação: realiza a conversão de dado quando a transmissão é feita com criptografia e a tradução de arquivos com formatos diferentes (protocolo XDR): Camada 7 – Aplicação; camada que determina onde estão as aplicações de rede propriamente ditas, como gerenciamento SNMP, emulação de terminais e aplicações de rede.Percurso definido para a transmissão elétrica entre dois ou mais pontos. Também denominado de enlace, linha, circuito ou instalação. Designa também o serviço oferecido pelas emissoras de televisão.

O que é CANCELAMENTO DE ECO?
Técnica que suprime o fenômeno de sinal de eco durante a transmissão, usada em modems de alta velocidade e circuitos de alta velocidade e circuitos de voz. O eco é distorção que ocorre durante o som é refletido para a própria estação de origem. A operação consiste em isolar e retirar a energia indesejável gerada pelo sinal de eco.

O que é CARREGAMENTO?
Aumento da indostânica eletromagnética em uma linha de transmissão para ministra a distorções de amplitude do sinal. Utilizado, normalmente, em linhas telefônicas públicas para melhora a qualidade de voz. O inconveniente, no caso, é que o recurso pode tornar as linhas impróprias para a passagem de dados em alta velocidade.

O que é CARRIER?
Veja Operadora.

O que é CBR?
Constant Bit Rate ou taxa constante de bits. Nível de serviço de transmissão de dados ATM em que a operadora se compromete a transmitir uma quantidade constante de bits de informação. Adequada para a contratação de serviços de comunicação para uso em aplicações que exigem fluxo constante de dados, como voz e vídeo.

O que é CDMA?
Veja Acesso Múltiplo por Divisão de Código.

O que é CDMA 2000 1x?
É uma combinação de comunicação de dados e voz, uma extensão do padrão CDMA, que transmite dados a 144Kbps com conexão permanente, é possível receber música, fotografias e filmes no celular. Baixar aplicativos para o telefone, palmtop ou notebook é outra possibilidade interessante, podemos ter conexão para laptop e telefones com telas coloridas. O sistema de identificação de chamada vai poder mostra a foto da pessoa que está telefonando.

O que é CDPD?
A tecnologia CDPD (Cellular Digital Packet Data) foi especificada em 1993, e utiliza a estrutura AMPS com o objetivo de aumentar a performance na transmissão de dados, através da identificação de tempos ociosos nos canais AMPS e transmissão, durante esses tempos, de pacotes de dados digitalizados.
Em média, um canal AMPS possui de 20% a 40% de tempo ocioso. A prioridade continua a ser a transmissão de voz. Sua arquitetura consiste de M-ES (Mobile End Station), com as quais os assinantes se comunicam via modems, com modulação GMSK (Gaussian Minimum Shift-Keyed, a 19.2 Kbps) que são ligadas a uma MDBS (Mobile Data Base Stations) através de um link de rádio-freqüência, utilizando protocolo DSMA/CD (Digital - Sense Multiple Access With Collision Detection), similar ao CDMS/CD usado em redes Ethernet. A MDBS gerencia os recursos de rádio das M-ES. Elas são interligadas, via fios, ao MDIS (Mobile Data Intermediate System) que são responsáveis pelo registro, autenticação, faturamento, encriptação de dados e roteamento para a rede telefônica convencional.
O CDPD facilita a transmissão de dados Wireless, ou seja, para o acesso sem fio à Internet. Ele permite maior segurança, mobilidade e rapidez. Para isso, o CDPD utiliza o espectro de freqüências de rádio na transmissão curta e por pacotes de dados, a velocidades de 10 a 13 Kbit/sec. Ele é particularmente indicado para aplicações que exigem respostas rápidas e acesso em tempo real, pois suas características são a criptografia automática e suporte transparente ao protocolo IP (Internet Protocol).
Principais vantagens do CDPD:
- por utilizar os equipamentos de uma rede convencional, o custo de mudanças é relativamente baixo;
- encripta e autentifica os dados;
- bom suporte ao protocolo IP;
- segurança no transporte dos dados nos canais;
- compressão dos dados V.42 bis;
- multicasting;
- possui a opção full - duplex.

O que é CDR?
Call Detail Record, ou registro de detalhes de chamada é um arquivo utilizado para a tarifação de uma chamada telefônica, registrando dado como número que fez a ligação, número de destino, tipo de chamada, duração e custo. A soma dos CDRs é contabilizada nas faturas telefônicas.

O que é CÉLULA?
Área de cobertura de uma antena de telefonia móvel sem fio. Razão pela qual o serviço e conhecida como telefonia celular. Sua extensão depende da topografia da região e da potência da antena, chamada estação radiobase (ERB).
O usuário do telefone móvel que se desloca dentro de uma região delimitada por uma célular recebe o sinal de sua camada telefônica de uma única ERB. No momento em que sai de uma célula para, outra ERB assume a chamada e responsabiliza-se pela continuação da conversa.

O que é CHURN?
Termo usado para descrever a rotatividade da clientela de serviços de uma empresa. No caso dos provedores de acesso à internet e das operadoras de telecomunicação e de TV por assinatura, mede a quantidade de usuários que deixam de ser clientes de seus serviços e optam pelo concorrente.

O que é CLONAGEM?
Forma ilegal de copiar as características de uma linha telefônica celular para outro aparelho num não aquele pertencente ao assinante legítimo.

O que é CODEC?
Abreviação de CO der/DECoder ou codificador/decodificador. Equipamento ou programa que converte os sinais analógicos de som e vídeos em sinais digitais e vice-versa.

O que é COMUTAÇÃO DE PACOTES?
Técnica de transmissão de dados que divide a informação em envelopes de dados discretos, denominados pacotes. Desse modo, em caso de falha durante a transmissão, a informação perdida afeta uma fração do conteúdo total, em vez de afetas o todo. A estação receptora encarrega-se de montar os pacotes recebidos na seqüência correta para reconstruir o arquivo ou sinal enviado.

O que é CONCESSÃO?
Autorização dada pelo órgão competente que regulamenta as telecomunicações para que uma operadora possa usar uma faixa de freqüência ou instalar uma rede de cabos para oferecer seus serviços de telefonia, a concessão é caso dos canais de televisão, a concessão é cedida pelo governo.

O que é CONCORRÊNCIA?
Condição que ocorre quando duas ou mais estações tentam usar, ao mesmo tempo, o mesmo enlace ou canal.

O que é CONGESTIONAMENTO?
Situação de colapso da rede d4vido à sobrecarga do buffer ou à insuficiência da largura de banda. Para minimizar seus efeitos, tecnologias de transmissão por pacotes como a ATM contêm dentro de cada célular de dados recursos em seus cabeçalhos para evitar ou prevenir o congestionamento.

O que é CONVERGÉNCIA?
Palavra que sintetiza a tendência de várias tecnologias num único equipamento – por exemplo, palmtops e celulares, TVs e computadores etc. Também pode significar, no âmbito da prestação de serviços, a transmissão de voz, dados, áudio e vídeo – com e sem fio, por uma única operadora.

O que é COOKIE?
Os cookies são arquivos texto (.txt) enviados pelo servidor web para os browsers que visitam suas páginas. O cookie é armazenado pelo browser e é ativado toda a vez que a página que o gerou é acessada. Os cookies servem para informar aos servidores web quantas vezes uma mesma página é acessada pelo mesmo browser. Pode servir também para ativar páginas customizadas para um usuário

O que é CRC?
Sigla de Cyclic Redundancy Code, esquema de detecção de erros na transmissão de dados. Um algoritmo é executado sobre os dados e o relatório de verificação resultante é anexado no bloco de dados durante a transmissão. O equipamento de recepção executa um algoritmo similar e o compara com o resultado anexado pelo remetente.

O que é CRIPTOGRAFIA?
Técnica que consiste em cifrar o conteúdo de uma mensagem ou um sinal de voz digitalizado por meio de algoritmos matemáticos. Funciona com o uso de chaves ou senhas. A mensagem é codificada pelo remetente em sua origem e viaja pela internet ou circuito de comunicação embaralhada para que pessoas não autorizadas não consigam ver seu conteúdo. O destinatário decodifica a mensagem com uma chave privada.
São dois os tipos de criptografia utilizados: simétrica, que utiliza a mesma chave para cifrar e decifrar as mensagens e a assimétrica, que usa um par de chaves para a operação.
A criptografia simétrica é muito rápida, pois utiliza algoritmos mais simples. Os algoritmos simétricos mais conhecidos são o DES e o TRIPLE-DES, porém o uso deles acarreta alguns inconvenientes:
1. Devem ser utilizados entre participantes “confiáveis”
2. A chave deve ser conhecida pelos dois participantes.
3. Não há como garantir a origem da mensagem.
A criptografia simétrica ocorre: Os sistemas que utilizam o algoritmo simétrico podem gerar uma chave para cada operação, aumentando a segurança, já que a chave será utilizada somente uma vez, mas continua existindo o problema no transporte da chave. Para solucioná-lo, foi criado o algoritmo assimétrico, no qual são geradas duas chaves ao invés de uma única: quando se utiliza uma delas para cifrar uma mensagem, somente a outra pode decifrá-la. Convencionou-se chamar uma da chave secreta (ou privada) e a outra de chave pública. A primeira fica armazenada em local seguro e não precisa ser transportada para lugar algum, já a segunda é enviada para os usuários do sistema.
Quando se utiliza a chave secreta, estaremos garantindo a origem da mensagem, uma vez que somente a chave pública do originador poderá decifrá-la. Enquanto ciframos uma mensagem com a chave pública de alguém, estamos garantindo a privacidade da informação, já que somente o “dono” da chave secreta poderá decifrá-la.
Algoritmo assimétrico possui a vantagem de não necessitar do transporte de chaves, porém, por ser muito complexo, é lento. O RSA é o algoritmo assimétrico, mas conhecido e utilizado do mercado. As principais características desse tipo de criptografia são:
1. As chaves não precisam ser transportadas com a informação.
2. Duas chaves: uma para cifrar e outra para decifrar.
3. Chave pública pode ser transmitida “em claro”.
4. Algoritmos mais complexos.
5. Maior tempo de cifração.
É comum utilizar-se uma combinação desses dois tipos de criptografia, aproveitando-se as vantagens de cada um. Como normalmente as mensagens são grandes, elas são decifradas com o algoritmo simétrico, que é mais rápido, e a chave simétrica utilizada nesse processo (bem menor que o tamanho da mensagem) é então cifrada com o algoritmo assimétrico e transportada juntamente com a mensagem. Neste caso, temos a transmissão de uma mensagem e uma chave, ambas cifradas, que somente poderão ser utilizadas por quem possuir a chave que faz par com a utilizada. Dessa maneira, aproveita-se o que cada meio tem de melhor para se garantir a segurança das mensagens.

O que é CRM?
Acrônimo de Customer Relationship Management, ou gestão do relacionamento com clientes, Envolve todos os aspectos da interação da empresa com os consumidores, incluindo sistemas de help desk, canais de atendimento via web e sistemas telefônicos como o CTI e o IVR. Sua versão mais recente foi batizada de e-CRM.

O que é CROSSTALK?
Linha cruzada, em português, refere-se á condição que ocorre quando uma linha de comunicação interfere em outra. As causas mais comuns são o curto-circuito e a junção indutiva entre duas linhas independentes.

O que é CSMA/CD?
Abreviatura para Carrier Sense Multiple Acess/Collision Detection, é um protocolo utilizado em rede Ethernet no qual as estações observam o bus de dados e somente realizam a transmissão da informação quando o bus está livre. Se ocorrer colisão, o pacote da dado é retransmitido após um intervalo aleatório.

O que é CTI?
Acrônimo de Computer-Telephony Integration, refere-se a soluções que dão ao computador a capacidade de operar como um call center, recebendo ligações e transferindo-as para pessoas ou aparelhos. Pode incorporar também o tratamento de mensagens de fax e e-mail.